退換貨政策

了解盧琴樹售後服務：基於食品衛生，商品開封後恕不退換。若收到瑕疵或運送損壞商品，請於 7 日內聯繫客服安排換貨。關於個人因素退貨限制與換貨流程，請詳閱我們的完整退換貨政策

收到後可以退換貨嗎？

開封限制：基於食品衛生考量，凡商品開封後恕不得辦理退換貨。

個人因素：若因個人因素（如：不喜歡、欲更換效期、更改配送等），恕不接受退貨、退款或換貨。

例外情況：若為運送過程損壞或商品生產瑕疵

收到貨發現商品有問題，可以換貨嗎？

處理流程：若確認為運送過程導致或商品生產之瑕疵問題，請於收到貨 7 日內儘速與客服人員聯繫，我們將儘速安排後續更換貨事宜。

非瑕疵定義：因氣候因素造成內餡變硬或融化黏盒之情況，不適用此瑕疵換貨規範。

客服安排：客服人員將於營業時間內為您處理，聯繫方式請參閱營業時間（客服回應時間）說明。