關於商品

1. 一包有幾個？

點心酥 200g → 約12塊

大包牛軋餅 → 約20–22塊

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2. 食品能保存多久？

點心酥60天／牛軋餅45天、其他餅乾45天

※ 產品皆採獨立包裝，請儘量於開封後立即食用，以保最佳風味。

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3. 點心酥的香氣很濃嗎？

不會喔～經過特別調整內餡與餅皮的香氣比例，

讓一口吃下去不會過膩。

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4.「慢心吃法」是什麼？

將點心酥放進烤箱以 140 度火烤約 1 分鐘，或是氣炸鍋 160 度加熱 1 分鐘，

讓香氣更濃郁、口感更加酥脆（附圖片：烤箱 & 氣炸鍋）

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5. 素食者可以食用嗎？

部分產品含有蛋奶，其他款為五辛素。

※ 詳細資訊請參閱成分標示。

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6. 食物過敏呢？

產品含有麩質穀物、蛋、奶製品。

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7. 可以送冷凍食品或宅配嗎？

可以，常溫宅配／冷藏宅配皆可，

冷藏宅配請於收貨後回到常溫後再食用。

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8. 為什麼有時會用其他區塊少部分口味？

部分品項為人工製作或因應產線安排，會隨機出現不同口味的搭配。

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關於訂購

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9. 有哪些付款方式？

我們付款 → 訂單送出即成立，配送收件時再付款

信用卡／ATM轉帳／LINE PAY → 需於訂購時內完成付款

分期付款不適用

※ 購物滿 5000 元以上需先付款才出貨

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10. 如何開立發票或統編發票？

我們將於出貨後7個工作天內以電子發票寄送，並送至您填寫的聯絡信箱。

若需統編發票，請於備註欄填寫：抬頭／統編／企業名稱

※ 若填錯統編本公司恕不負責，僅提供企業客戶服務。

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11. 外島可寄送嗎？

離島需配合宅配寄送，請在下方連結訂購

7-11 取貨，無貨到付款服務。

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12. 如何查詢訂單？

為加快客服回覆速度，請於 LINE 客服處留下您的訂單資訊：

訂單編號

收件人姓名

收件電話

訂單金額

訂購日期

※ 若透過其他平台購買，請提供該通路購買證明截圖以便查詢

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13. 多久會收到貨？

下單後 3–5 個工作天內寄出貨（出貨日不含假日）

出貨後宅配配送：2–3 天

超商配送：2–3 天

※ 偏遠地區及外島配送時間可能延長

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14. 下單後可以更改訂單資訊嗎？

請與客服人員聯繫確認訂單進度

如訂單已安排出貨，恕無法修改（包含更改商品、配送中的訂單、變更地址等）

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關於配送

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15. 我有兩筆訂單可以併單配送嗎？

一個訂單號就會有一個托運編號，以此規劃。

為避免增加出貨負擔，加快出貨人員作業，恕無法併單配送。

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16. 什麼情況下我的訂單會拆單呢？

因配送通道有材積限制，如訂單中單箱數量過多，出貨人員會拆單配送。

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17. 配送中的訂單可以修改配送地址嗎？

如因個人因素需改配送地址，物流需將原件分為兩筆配送，可能需補運費。

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售後服務

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18. 收到後可以退換貨嗎？

若本品屬食品性質，開封後恕不接受退換貨。

若因運送損壞（不屬消費者原因）或寄送錯誤，可申請退換貨。

※ 若為送禮需求請告知客服安排備註時間，請訂購前先確認

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19. 收到貨發現商品有問題，可以換貨嗎？

若為運送過程中造成商品產的瑕疵問題，請於收到貨7日內與客服聯繫，我們會協助辦理換貨或退貨，

並由我們承擔來回運費。

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銷售通路

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20. 請問有哪些銷售通路？

官網 / 蝦皮 / MOMO 

門市 → 百貨快閃

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企業採購

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21. 企業大宗採購怎麼下單呢？

企業採購條件：單次採購50盒以上

歡迎有需要的企業與我們聯繫

LINE@：@luchinshu（需加「@」）

電話： (03) 315-0574

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營業時間

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22. 什麼時候營業（客服回應時間）？

週一至週日 10:00 – 12:00；13:00 – 18:00

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